□本报记者李娜

□本报通讯员胡婵娟

“签收时本以为是份‘开业礼物’，打开竟然是祭奠用的花束和纸元宝
，太可怕了！ ”

2025年9月，经过精心准备 ，刘女士和母亲迎来了新店铺开业
。让两人意外的是
，开业当天，她们欣喜的心情被一份装有祭奠花束和纸元宝的诡异订单破坏了。

母女两人本以为这份订单只是被偶然寄错 ，但是随后的时间里
，两人又多次收到类似包裹 。刘女士报警并通过山东省烟台市公安局芝罘分局“芝通局长
”平台反映情况，通过多警种联合调查 ，警方最终将违法人员抓获
。

2025年11月6日
，烟台市公安局芝罘分局只楚派出所接到刘女士报警，其母亲的店铺自开业以来接连多次收到以“礼物”为名的恶意包裹 ，多为祭奠用的花束与纸元宝。

接警后
，办案民警迅速到场，向刘女士了解情况 ，并以订单信息为切入点展开调查 。

民警初查发现，对方每次下单后就将账号注销
，只能搜集到虚拟号码，调查线索中断 ，案件调查陷入瓶颈
。其间
，刘女士又收到了以同样方式发来的祭奠用品，她便通过“芝通局长 ”平台小程序反映情况 ，希望尽快破案。

“芝通局长”专班迅速响应
，立即派单至只楚派出所 。派出所再次联系刘女士，同时向其说明了案件调查情况并梳理案件相关材料
。

“这次我们转变思路 ，通过大量信息研判查找新线索。
”只楚派出所民警滕永浩说 。在专班的统筹协调下
，多警种发起合成作战，重新对线索进行梳理 ，开展深度研判分析
，最终从大量数据中发现了一个外卖地址，并通过地址锁定违法人员王某。

经过调查取证 ，2025年12月23日，民警在芝罘区某小区内将王某抓获
。

经查
，王某在某短视频平台上看到刘女士直播，仅因“看不惯”刘女士的言行 ，便多次通过外卖平台下单寄送祭奠用品。

目前
，王某已被依法处以行政拘留五日的处罚 。

“网络不是法外之地，违法行为必将受到法律严惩 ，请大家文明上网
，共同打造风清气正的网络空间
。 ”滕永浩提醒。

记者了解到，“芝通局长
”平台是烟台市公安局芝罘分局2025年8月建立的民生诉求平台 ，群众可以通过微信小程序或热线电话向平台反映诉求 。平台围绕“快速响应 、有效办理
、及时反馈”的工作要求
，严把诉求流转、办结时效 、回访反馈等关口，要求各单位对群众诉求 ，做到30分钟内签收
、3小时内联系群众并反馈
，同时创新推出“四步诊疗 ”工作法
。

2025年12月底，平台回访时 ，也收到了刘女士的感谢：“非常感谢民警，为‘芝通局长’平台的快速反应点赞！
”【